Je me suis déplacé de très loin (près de 400 km aller et 400 km retour) pour consulter un ORL dans ce centre. Après l'examen, le médecin a estimé que mon état nécessitait un arrêt de travail. Le problème, c'est qu'il n'était pas en mesure de m'en délivrer un (car il avait pas de papier d'arrêt...) et m'a simplement remis une attestation.
Résultat : ni mon e...
Afficher plus »
Je me suis déplacé de très loin (près de 400 km aller et 400 km retour) pour consulter un ORL dans ce centre. Après l'examen, le médecin a estimé que mon état nécessitait un arrêt de travail. Le problème, c'est qu'il n'était pas en mesure de m'en délivrer un (car il avait pas de papier d'arrêt...) et m'a simplement remis une attestation.
Résultat : ni mon employeur ni la CPAM n'acceptent cette attestation en remplacement d'un arrêt de travail. Je me suis retrouvée complètement bloquée, sans solution. Ni le médecin ni le secrétariat n'ont été capables de régler le problème ou de m'orienter efficacement et on me dit tout simplement : "on peut rien faire, faut voir avec votre médecin traitant" alors que je leur ai dit que j'ai pas de médecin traitant.
J'ai donc été contrainte de trouver en urgence un autre médecin le jour même pour être réexaminée et obtenir un véritable arrêt de travail, c'est comme ci j'avais que ca à faire!!!, alors que mon billet de retour était déjà réservé et que je n'avais que quelques heures devant moi. C'est une perte de temps, d'énergie et une source de stress.
Lorsque j'ai demandé à déposer une réclamation ou à parler au responsable du centre, la secrétaire m'a simplement donné l'adresse e-mail du centre en me disant : « Faites-nous un mail, on le transmettra au responsable. » Et je suis censé croire que mon e-mail sera réellement transmis au responsable ? Puisque c'est la seule solution qu'on m'a proposée, je préfère faire cette réclamation publiquement. Au moins, elle sera visible de tout le monde, et pas uniquement d'un responsable qui ne la verra peut-être jamais.
Et si ce message parvient au responsable : d'après vos équipes, ce problème est déjà arrivé auparavant. Vous êtes donc au courant, pourtant rien ne semble avoir été mis en place pour éviter que d'autres patients se retrouvent dans la même situation.
Je peux comprendre qu'un imprévu arrive, mais lorsqu'un médecin ne peut pas fournir un document administratif indispensable, il devrait exister une solution ou, au minimum, une information claire à propos de ca sur doctolib avant la prise de rdv. Faire déplacer des patients sur plusieurs centaines de kilomètres pour les laisser ensuite gérer seuls les conséquences est inacceptable.
P.S: Si Google permettait de mettre 0 étoile, je n'hésiterais pas une seconde.
Cdt.
Afficher moins »