Bonjour,
Je vous fais un retour très sincère suite à mon passage ce matin pour une endoscopie et une fibroscopie.
Dès l’accueil, j’ai été surprise de devoir ressortir à l’extérieur pour rejoindre le service d’endoscopie, alors même qu’il semble exister un accès intérieur (escalier). Faire sortir des patients le matin, en plein froid, est franchement peu co...
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Bonjour,
Je vous fais un retour très sincère suite à mon passage ce matin pour une endoscopie et une fibroscopie.
Dès l’accueil, j’ai été surprise de devoir ressortir à l’extérieur pour rejoindre le service d’endoscopie, alors même qu’il semble exister un accès intérieur (escalier). Faire sortir des patients le matin, en plein froid, est franchement peu confortable.
Par ailleurs, on m’a facturé 174 € pour un « box » qui, dans les faits, correspond à une chaise longue inconfortable derrière un rideau, placée juste en face d’une porte. Résultat : courants d’air, sensation de froid, et un environnement peu propice au repos (bruit, conversations fortes). Au vu du tarif, j’attendais un minimum d’isolement et de confort.
En revanche, je tiens à souligner un point très positif : les infirmières ont été remarquables. Charmantes, attentives, pédagogues, elles expliquent clairement ce qu’elles font et sont vraiment à l’écoute. Cela a été très rassurant.
Je souhaite aussi remercier le
Dr SPATZIERER qui s’est montré très gentil, prévenant et rassurant. Et avec une petite touche d’humour au bon moment exactement ce qu’il faut dans ces moments-là.
Enfin, je souhaite signaler mon étonnement concernant l’anesthésie : j’ai réglé 200 € de dépassement d’honoraires pour l’anesthésiste, et au moment de mon endormissement, je ne l’ai pas vu : c’est le médecin qui réalisait l’examen qui m’a administré le produit anesthésiant . Il est possible que l’anesthésiste soit intervenu pendant que j’étais endormie, je ne peux pas le savoir, mais je ne l’ai pas vu non plus à mon réveil.
Merci de prendre en compte ces remarques, qui visent à améliorer le parcours du patient.
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