Accueil exceptionnel, ce qui explique ma note de 5 étoiles afin de ne pas pénaliser la clinique ni son équipe, qui ont été irréprochables.
En revanche, notre expérience avec le Dr Silviu Alain Iobagiu a été très décevante.
J’ai accompagné ma belle-mère, qui souffre d’une stéatose hépatique (« foie gras ») d’origine familiale. Lorsqu’elle lui a expliqué sa...
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Accueil exceptionnel, ce qui explique ma note de 5 étoiles afin de ne pas pénaliser la clinique ni son équipe, qui ont été irréprochables.
En revanche, notre expérience avec le Dr Silviu Alain Iobagiu a été très décevante.
J’ai accompagné ma belle-mère, qui souffre d’une stéatose hépatique (« foie gras ») d’origine familiale. Lorsqu’elle lui a expliqué sa situation, il lui a répondu : « S’il y en a dans votre famille, vous devriez savoir que ça ne se soigne pas. Il faut faire un régime, mais si vous ne le faites pas correctement, ça ne sert à rien. » Puis il nous a rapidement énuméré quelques aliments à éviter en ajoutant : « Mais vous le savez déjà. »
Le ton nous a semblé particulièrement peu pédagogique et peu empathique, mais nous avons préféré ne pas relever.
La situation s’est ensuite tendue au moment du règlement. Ma belle-mère ne dispose pas encore d’une carte Vitale reliée à la CFE et possède à la place un document provisoire, déjà accepté à plusieurs reprises dans d’autres établissements. Le médecin nous a répondu : « Je ne peux pas mettre ce papier dans la machine, vous voyez bien », puis a proposé d’utiliser ma propre carte Vitale, ce qui est pourtant interdit puisque je ne suis pas la patiente.
Nous avons alors accepté d’avancer les frais. Cependant, lorsque nous avons proposé de régler les 60 € en espèces, il a refusé ce mode de paiement. Le ton est alors devenu particulièrement agressif : il nous a indiqué que si nous ne voulions pas payer, c’était « en notre âme et conscience » et que nous n’avions qu’à partir. Nous avons eu le sentiment d’être mis à la porte alors que nous cherchions simplement une solution pour régler la consultation.
C’est regrettable, car l’accueil de la clinique est excellent, mais cette consultation nous a laissés avec un profond sentiment de malaise. Nous espérons que d’autres patients ne vivront pas une expérience similaire.
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