Très mauvaise expérience dans ce cabinet.
J’avais pris rendez-vous par téléphone avec la secrétaire (et non via Doctolib) avec l’interne, car la gynécologue était annoncée comme surchargée. Ce rendez-vous était extrêmement important pour moi et j’attendais ce jour avec impatience depuis plus de 10 jours, car il devait m’apporter une réponse décisive.
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Très mauvaise expérience dans ce cabinet.
J’avais pris rendez-vous par téléphone avec la secrétaire (et non via Doctolib) avec l’interne, car la gynécologue était annoncée comme surchargée. Ce rendez-vous était extrêmement important pour moi et j’attendais ce jour avec impatience depuis plus de 10 jours, car il devait m’apporter une réponse décisive.
En arrivant à l’heure, je découvre que le secrétariat est fermé et que seule la gynécologue consulte. Lorsque je lui explique que j’avais rendez-vous avec l’interne, elle me répond d’abord que je me suis sûrement trompée. Après vérification, elle affirme finalement que le rendez-vous aurait été annulé sur Doctolib et que j’ai probablement changé mes coordonnées, alors que je n’ai reçu aucun mail ni aucune information.
Je peux comprendre qu’un médecin soit overbooké. En revanche, lorsque l’erreur vient du cabinet et qu’un rendez-vous est donné alors qu’il n’y a personne pour assurer la consultation, le minimum est de prévenir le patient.
Lorsque j’insiste sur l’importance de ce rendez-vous, sa réponse est très choquante : elle m’explique qu’elle est “overbookée”, qu’elle ne mange pas, ne boit pas et qu’elle ne fait même pas pipi, et qu’elle ne peut donc pas me recevoir. Elle me dit simplement de rappeler le secrétariat et qu’elle essaiera peut-être de me donner un rendez-vous lundi.
Après avoir attendu ce rendez-vous pendant 10 jours pour une consultation décisive, repartir ainsi sans solution ni considération est inadmissible. Aucune empathie, aucun professionnalisme.
Je ne recommande absolument pas ce cabinet.
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