Lors de ma consultation le 19/11/2024, j’ai payé un total de 160€ : 70€ pour la consultation et 90€ pour un sérum. Cependant, plusieurs éléments m’ont laissé des doutes sur la fiabilité et le sérieux du cabinet.
Tout d’abord, le sérum que j’ai acheté pour 90€ portait la mention “offert”, qui avait été barrée au stylo. Or, selon la législation française, un...
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Lors de ma consultation le 19/11/2024, j’ai payé un total de 160€ : 70€ pour la consultation et 90€ pour un sérum. Cependant, plusieurs éléments m’ont laissé des doutes sur la fiabilité et le sérieux du cabinet.
Tout d’abord, le sérum que j’ai acheté pour 90€ portait la mention “offert”, qui avait été barrée au stylo. Or, selon la législation française, un produit marqué comme “offert” ou “échantillon gratuit” ne peut pas être vendu. Cette pratique est inadmissible et illégale. Après avoir remarqué cela chez moi, j’ai contacté le cabinet pour demander des explications et un remboursement.
Ensuite, le déroulé de la visite m’a mise mal à l’aise. Le formulaire à remplir avant la consultation semblait fait pour évaluer l’état psychologique du patient par rapport à son apparence, donnant l’impression qu’il s’agissait surtout d’orienter vers des prestations purement esthétiques, potentiellement inutiles médicalement. Pendant la consultation, l’assistante était présente, ce qui était déjà inconfortable, mais elle est aussi entrée par une porte différente, créant une sorte de mise en scène : on se retrouve face à deux personnes dès qu’on s’assoit, ce qui peut mettre sous pression.
La consultation, qui a duré à peine 10 minutes, s’est limitée à un passage de loupe sur mes taches brunes, sans examen approfondi. Je souhaitais une consultation médicale, mais j’ai eu l’impression qu’on me dirigeait plutôt vers des solutions esthétiques. Le sérum m’a été imposé avec le discours qu’il était “indispensable” pour un peeling.
Aucun usage de ma carte vitale, aucune facture fournie, seulement une liste de produits très coûteux à acheter, avec des marques imposées. En tant que Directrice Retail/Commerciale, d’un père pharmacien et d’un frère en délégation pharmaceutique, je ne peux ignorer les possibles conflits d’intérêts entre certains médecins et des marques de produits.
Suite à mon mail de réclamation, j’ai reçu une réponse du cabinet indiquant qu’il s’agissait d’une erreur et proposant un remboursement pour le sérum, que je peux retourner. Cependant, cette expérience soulève de sérieuses questions sur la transparence et la légalité des pratiques de ce cabinet.
Je compte signaler cette situation à la DGCCRF et à l’Ordre des Médecins, car je ne peux tolérer ce genre de pratiques, qui pourraient arnaquer d’autres patients. Je recommande de faire preuve de vigilance avant de consulter dans ce cabinet.
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