Mon expérience avec le Dr Muriel Poupon a malheureusement été très décevante.
J’ai pris rendez-vous afin de remplacer mes prothèses mammaires actuelles (450 ml) par un volume plus petit. Aujourd’hui, je suis dans une autre phase de ma vie et je ne me sens plus à l’aise avec ce volume. Pour moi, la chirurgie esthétique est directement liée à l’estime de soi,...
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Mon expérience avec le Dr Muriel Poupon a malheureusement été très décevante.
J’ai pris rendez-vous afin de remplacer mes prothèses mammaires actuelles (450 ml) par un volume plus petit. Aujourd’hui, je suis dans une autre phase de ma vie et je ne me sens plus à l’aise avec ce volume. Pour moi, la chirurgie esthétique est directement liée à l’estime de soi, au bien-être, à la féminité et à la confiance en soi. C’est pour cette raison que j’ai choisi le Dr Muriel Poupon après avoir lu de bons avis sur Google.
Cependant, dès le début de la consultation, je me suis sentie mal à l’aise. J’ai été reçue avec environ 30 minutes de retard et, tout au long du rendez-vous, j’ai ressenti un manque d’écoute, d’empathie et de bienveillance.
Même après avoir expliqué que je ne comprenais pas très bien le français et que mon mari était présent pour aider si nécessaire, j’ai été constamment interrompue pendant que j’essayais d’expliquer mes attentes et mes insécurités. Je n’ai à aucun moment pu terminer mes phrases tranquillement.
Lorsque j’ai demandé à voir des résultats d’interventions réalisées par la médecin, seulement deux photos de patientes beaucoup plus âgées m’ont été montrées, sans réelle présentation du travail ni discussion approfondie concernant les résultats, les techniques ou les attentes possibles.
Un autre point qui m’a particulièrement dérangée a été la manière dont les aspects financiers ont été abordés. En posant une question simple concernant le délai nécessaire pour réaliser les examens préopératoires, la conversation a rapidement été dirigée vers les tarifs et les coûts, sans explication claire sur la raison pour laquelle il était question de “deux interventions”, alors qu’à mes yeux il s’agissait simplement d’un remplacement de prothèses. J’ai eu le sentiment que l’aspect financier était plus important que la compréhension de la patiente et de ses attentes.
De plus, certains commentaires concernant le fait que mes seins “allaient tomber plus tard” ont été formulés d’une manière particulièrement froide et inutile. Évidemment, chaque femme comprend le processus naturel du corps et du vieillissement, mais il existe une grande différence entre informer une patiente et lui parler sans aucune sensibilité.
Dans la chirurgie esthétique, la relation avec le chirurgien commence dès la première consultation. La confiance, le sentiment de sécurité, l’écoute et le bien-être de la patiente sont essentiels pour envisager sereinement une intervention aussi intime et importante.
Heureusement, la secrétaire de la clinique a été extrêmement polie, gentille et professionnelle. Plusieurs questions auxquelles je n’ai pas pu obtenir de réponses de la part du médecin ont finalement été expliquées par elle avec calme et élégance.
J’ai déjà réalisé plusieurs chirurgies esthétiques auparavant et j’ai toujours vécu des expériences humaines, chaleureuses et respectueuses. Malheureusement, cette fois-ci, je suis sortie de cette consultation avec une impression de froideur, de manque d’empathie et de peu de considération envers la patiente.
Mon commentaire n’a pas pour but d’attaquer qui que ce soit, mais simplement de partager une expérience sincère pour les femmes qui accordent de l’importance non seulement au résultat esthétique, mais aussi à l’aspect humain et à la confiance envers le professionnel choisi.
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