Hospitalisation ambulatoire hier, et expérience extrêmement décevante au vu du prix payé, malgré une équipe soignante irréprochable.
J’ai réglé 154 € pour une chambre individuelle. À mon arrivée, on m’annonce d’abord qu’aucune chambre n’est disponible, puis finalement qu’on va m’attribuer une chambre provisoire. Cette “chambre” servait aussi de passage pour...
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Hospitalisation ambulatoire hier, et expérience extrêmement décevante au vu du prix payé, malgré une équipe soignante irréprochable.
J’ai réglé 154 € pour une chambre individuelle. À mon arrivée, on m’annonce d’abord qu’aucune chambre n’est disponible, puis finalement qu’on va m’attribuer une chambre provisoire. Cette “chambre” servait aussi de passage pour accéder à une autre chambre : j’étais allongée derrière un rideau pendant que d’autres patients entraient et sortaient par la pièce.
J’ai ensuite dû quitter la chambre, tout comme mon accompagnant, qui n’a pas été autorisé à rester et n’a pu revenir qu’après mon passage au bloc. Je ne vois donc absolument pas l’intérêt de payer une chambre individuelle si on ne peut ni en profiter, ni rester avec son accompagnant.
Le transfert au bloc s’est fait à pied, avec trois autres patients, en nous pressant pour rattraper un retard. L’installation s’est ensuite faite dans un espace commun avec des patients côte à côte, en passant devant la salle de réveil où l’on voit les personnes encore à moitié endormies. Aucune intimité, encore une fois.
Après l’intervention, de retour en chambre, j’ai dû changer de lit seule, alors que je sortais d’une anesthésie générale, ce qui a été difficile.
Et pour finir, la cerise sur le gâteau : il n’y a pas de toilettes dans les chambres!!! Vu le tarif, je trouve cela aberrant. J’ai dû traverser le couloir pour aller aux toilettes, où j’ai fait un malaise. Mon accompagnant a dû me soutenir pour me ramener jusqu’à la chambre.
Je tiens cependant à souligner un point essentiel : le personnel soignant est absolument remarquable.
De l’accueil, aux infirmières, aides-soignants, et équipes du bloc, tout le monde a été d’une gentillesse, très professionnel, rassurant, attentionné et à l’écoute. On se sent humainement très bien pris en charge, et c’est appréciable dans un moment aussi stressant.
Les équipes font de leur mieux malgré une organisation et une logistique mal pensées, qu’elles subissent elles aussi, et c’est dommage que la qualité humaine du personnel soit pénalisée par ces dysfonctionnements.
Je n’étais pas la seule patiente à me plaindre du système de chambres, ce qui est parfaitement compréhensible au vu du prix demandé.
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