Centre Orthodontie, Dentaire Et Médecine - Médipôle Schiltigheim

Dr Jean-Marie MENARD est un médecin formidable ! Il est très à l’écoute, très gentil et vraiment professionnel avec ses patients. Ma mère ne parle pas français et je l’accompagne en tant qu’interprète. J’ai vraiment apprécié la façon dont il se comporte avec elle : toujours souriant, gentil, patient et bienveillant. Il prend le temps d’écouter et de bien ex... Afficher plus »

Dr Jean-Marie MENARD est un médecin formidable ! Il est très à l’écoute, très gentil et vraiment professionnel avec ses patients. Ma mère ne parle pas français et je l’accompagne en tant qu’interprète. J’ai vraiment apprécié la façon dont il se comporte avec elle : toujours souriant, gentil, patient et bienveillant. Il prend le temps d’écouter et de bien expliquer les choses. Je le recommande vraiment ! Des médecins comme lui, c’est rare. Merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre humanité ! Même si vous ne parlez pas français, n’ayez pas peur, car il fera de son mieux pour vous comprendre et pour bien se faire comprendre. Afficher moins »

Étant une personne extrêmement anxieuse à l'idée d'aller chez le dentiste, franchir la porte d'un cabinet est toujours pour moi une étape particulièrement complexe et stressante. Après avoir consulté deux autres établissements (le centre Kalidents à Cronembourg et le centre dentaire d'Hautepierre) pour un problème de dents de sagesse qu'ils n'ont malheureuse... Afficher plus »

Étant une personne extrêmement anxieuse à l'idée d'aller chez le dentiste, franchir la porte d'un cabinet est toujours pour moi une étape particulièrement complexe et stressante. Après avoir consulté deux autres établissements (le centre Kalidents à Cronembourg et le centre dentaire d'Hautepierre) pour un problème de dents de sagesse qu'ils n'ont malheureusement pas réussi à traiter, j'ai enfin trouvé la solution auprès du Dr Danan.

Le Dr Danan et son assistante ont fait preuve d'un professionnalisme exemplaire et d'une immense bienveillance tout au long de la séance. Ils ont su me rassurer, prendre le temps nécessaire et régler mon problème avec une grande efficacité.

Je recommande fortement ce centre, et plus particulièrement le Dr Danan pour son écoute et son talent. Vous pouvez y aller les yeux fermés, même si vous avez la phobie du dentiste ! Afficher moins »

Je suis extrêmement déçue de mon expérience avec le cabinet et particulièrement avec le Dr Étoile Sellam Medina. J’avais pris rendez-vous pour un détartrage et j’ai reçu un appel avant le rendez-vous m’indiquant que j’en avais déjà eu un moins de 6 mois auparavant et que celui-ci ne serait donc pas remboursé. J’explique alors que je n’avais même pas été inf... Afficher plus »

Je suis extrêmement déçue de mon expérience avec le cabinet et particulièrement avec le Dr Étoile Sellam Medina.

J’avais pris rendez-vous pour un détartrage et j’ai reçu un appel avant le rendez-vous m’indiquant que j’en avais déjà eu un moins de 6 mois auparavant et que celui-ci ne serait donc pas remboursé. J’explique alors que je n’avais même pas été informée qu’un détartrage avait été effectué lors du précédent rendez-vous, et qu’au vu du temps passé au cabinet (15 à 20 minutes maximum avec plusieurs actes réalisés), j’avais des doutes sur l’efficacité de ce détartrage. On me conseille malgré tout de maintenir le rendez-vous afin d’en discuter directement avec la dentiste.

Le jour du rendez-vous, après un temps d’attente, j’explique calmement à l’assistante puis à la dentiste que, deux mois après ce soi-disant détartrage, je me retrouve avec beaucoup de dépôt de tartre alors que cela ne m’était jamais arrivé auparavant. Je précise simplement vouloir comprendre la situation et avoir un avis médical.

Malheureusement, le Dr Sellam Medina s’est immédiatement mise sur la défensive et m’a parlé de manière très agressive et condescendante. Elle m’a affirmé que j’étais restée plus de 30 minutes lors du précédent rendez-vous alors qu’après vérification des horaires et des appels à la personne qui m’accompagnait, cela a bien duré environ 15 à 20 minutes, attente comprise au secrétariat avant et après le rendez-vous.

Je n’ai jamais accusé qui que ce soit de mentir ou de facturer des soins inexistants. J’ai simplement exprimé mes doutes sur l’efficacité du détartrage réalisé compte tenu du temps passé et du résultat observé deux mois plus tard. Au lieu d’un échange professionnel et apaisé, je me suis sentie attaquée verbalement, interrompue constamment et prise de haut.

Le plus choquant reste certaines remarques déplacées sur mon hygiène dentaire, alors même qu’elle expliquait quelques minutes plus tard que “cela dépend des personnes” concernant la rapidité d’apparition du tartre. Le discours était contradictoire et le ton irrespectueux.

À un moment, elle me dit : “Je vais vous le faire gratuitement votre détartrage”, comme si ma démarche était motivée par l’argent alors que ce n’était absolument pas le cas. Si un détartrage est bien réalisé et efficace, je n’ai aucun problème à payer 50€ ou davantage pour un soin de qualité. Je souhaitais simplement des explications, de l’écoute et un avis médical sérieux concernant la situation.

J’étais d’ailleurs prête à poursuivre plusieurs soins importants dans ce cabinet (implants, gouttières, etc.), mais après avoir été traitée de cette façon, c’est absolument hors de question.

Je peux comprendre qu’un praticien se sente remis en question, mais cela ne justifie ni l’agressivité, ni le mépris, ni le manque d’écoute envers un patient resté poli du début à la fin.

Je suis finalement repartie sans soin, profondément choquée par la manière dont on m’a parlé. Une expérience très désagréable que je ne souhaite à personne.

Si j’avais pu mettre zéro étoile, je l’aurais fait. Afficher moins »

Je suis extrêmement déçue de mon expérience avec le cabinet et particulièrement avec le Dr Étoile Sellam Medina. J’avais pris rendez-vous pour un détartrage et j’ai reçu un appel avant le rendez-vous m’indiquant que j’en avais déjà eu un moins de 6 mois auparavant et que celui-ci ne serait donc pas remboursé. J’explique alors que je n’avais même pas été inf... Afficher plus »

Je suis extrêmement déçue de mon expérience avec le cabinet et particulièrement avec le Dr Étoile Sellam Medina.

J’avais pris rendez-vous pour un détartrage et j’ai reçu un appel avant le rendez-vous m’indiquant que j’en avais déjà eu un moins de 6 mois auparavant et que celui-ci ne serait donc pas remboursé. J’explique alors que je n’avais même pas été informée qu’un détartrage avait été effectué lors du précédent rendez-vous, et qu’au vu du temps passé au cabinet (15 à 20 minutes maximum avec plusieurs actes réalisés), j’avais des doutes sur l’efficacité de ce détartrage. On me conseille malgré tout de maintenir le rendez-vous afin d’en discuter directement avec la dentiste.

Le jour du rendez-vous, après un temps d’attente, j’explique calmement à l’assistante puis à la dentiste que, deux mois après ce soi-disant détartrage, je me retrouve avec beaucoup de dépôt de tartre alors que cela ne m’était jamais arrivé auparavant. Je précise simplement vouloir comprendre la situation et avoir un avis médical.

Malheureusement, le Dr Sellam Medina s’est immédiatement mise sur la défensive et m’a parlé de manière très agressive et condescendante. Elle m’a affirmé que j’étais restée plus de 30 minutes lors du précédent rendez-vous alors qu’après vérification des horaires et des appels à la personne qui m’accompagnait, cela a bien duré environ 15 à 20 minutes, attente comprise au secrétariat avant et après le rendez-vous.

Je n’ai jamais accusé qui que ce soit de mentir ou de facturer des soins inexistants. J’ai simplement exprimé mes doutes sur l’efficacité du détartrage réalisé compte tenu du temps passé et du résultat observé deux mois plus tard. Au lieu d’un échange professionnel et apaisé, je me suis sentie attaquée verbalement, interrompue constamment et prise de haut.

Le plus choquant reste certaines remarques déplacées sur mon hygiène dentaire, alors même qu’elle expliquait quelques minutes plus tard que “cela dépend des personnes” concernant la rapidité d’apparition du tartre. Le discours était contradictoire et le ton irrespectueux.

À un moment, elle me dit : “Je vais vous le faire gratuitement votre détartrage”, comme si ma démarche était motivée par l’argent alors que ce n’était absolument pas le cas. Si un détartrage est bien réalisé et efficace, je n’ai aucun problème à payer 50€ ou davantage pour un soin de qualité. Je souhaitais simplement des explications, de l’écoute et un avis médical sérieux concernant la situation.

J’étais d’ailleurs prête à poursuivre plusieurs soins importants dans ce cabinet (implants, gouttières, etc.), mais après avoir été traitée de cette façon, c’est absolument hors de question.

Je peux comprendre qu’un praticien se sente remis en question, mais cela ne justifie ni l’agressivité, ni le mépris, ni le manque d’écoute envers un patient resté poli du début à la fin.

Je suis finalement repartie sans soin, profondément choquée par la manière dont on m’a parlé. Une expérience très désagréable que je ne souhaite à personne.

Si j’avais pu mettre zéro étoile, je l’aurais fait. Afficher moins »

Une étoile à contrecœur. Cela fait des années que je viens consulter dans votre cabinet, et j’ai recommandé votre établissement à de nombreux proches. Aujourd’hui, je regrette clairement cette confiance. Une amie s’est présentée avec 7 minutes de retard (12h47 au lieu de 12h40). À 13h, on lui refuse la consultation, alors même que le médecin n’était pas en... Afficher plus »

Une étoile à contrecœur.

Cela fait des années que je viens consulter dans votre cabinet, et j’ai recommandé votre établissement à de nombreux proches. Aujourd’hui, je regrette clairement cette confiance.

Une amie s’est présentée avec 7 minutes de retard (12h47 au lieu de 12h40). À 13h, on lui refuse la consultation, alors même que le médecin n’était pas encore arrivé. Cette situation est incompréhensible et totalement incohérente.

D’autant plus que, à plusieurs reprises, j’ai moi-même attendu entre 30 et 40 minutes après l’heure prévue de mon rendez-vous, sans jamais qu’on me propose la moindre explication ou excuse. Le respect doit être réciproque.

Mais le plus inacceptable reste l’attitude de l’assistante du docteur, particulièrement hautaine et déplacée, qui s’est permis de dire : « Je ne vais pas la prendre, celle-là, elle est en retard. » Ce type de comportement est indigne d’un cadre médical.

Qui prend réellement les décisions dans ce cabinet ? Une assistante en formation, ou un médecin qualifié avec des années d’expérience ?

Je suis profondément déçu par ce manque de professionnalisme et de respect envers les patients.

Update : Rendez vous aujourd’hui à 12h00 il est 12h37 je vien de quitter la salle d’attente voilà on attend 37 min dans le vide car « c’est des choses qui arrivent » mais quand c 5-6 min de retard on annule votre rendez vous super !! En tout cas vous ne reverrai plus jamais ni moi, ni un membre de ma famille et je ferai mon maximum pour vous faire de la mauvaise pub, voilà ce que vous méritez Afficher moins »

J’accompagne régulièrement ma tante lors de ces rdv médicaux et j’ai été horrifié des propos tenus par le personnel de l’accueil envers certains patients. Le lieu a l’air super, propre mais ça ne fait pas tout. Vous accueillez des personnes malades, qui cherchent à être soignés et qui peuvent se sentir vulnérables. Ce type « d’ambiance » ne met pas au confia... Afficher plus »

J’accompagne régulièrement ma tante lors de ces rdv médicaux et j’ai été horrifié des propos tenus par le personnel de l’accueil envers certains patients. Le lieu a l’air super, propre mais ça ne fait pas tout. Vous accueillez des personnes malades, qui cherchent à être soignés et qui peuvent se sentir vulnérables. Ce type « d’ambiance » ne met pas au confiance au contraire. Je vais chercher un autre professionnel pour ma tante. Afficher moins »

Merci au Dr. Menard, car depuis ma consultation avec lui et en ayant suivi les traitements et recommandations qu'il m'a prescrit j'ai beaucoup plus de facilité à respirer et ça, sans le spray pour le nez que j'utilisais compulsivement avant de le voir. Je reviendrai d'ici 2 mois à peu près pour faire un bilan de ma santé et voir ce qu'on pourra faire pour la... Afficher plus »

Merci au Dr. Menard, car depuis ma consultation avec lui et en ayant suivi les traitements et recommandations qu'il m'a prescrit j'ai beaucoup plus de facilité à respirer et ça, sans le spray pour le nez que j'utilisais compulsivement avant de le voir. Je reviendrai d'ici 2 mois à peu près pour faire un bilan de ma santé et voir ce qu'on pourra faire pour la suite si nécessaire. Merci à son équipe également qui m'a bien accueilli. Afficher moins »

J’arrive devant le parking pour mon rdv, la personne met beaucoup de temps à m’ouvrir, je dois sortir de la voiture pour parler, je n’entend rien à son interrogatoire car il y a des voitures derrière moi. Et une fois (enfin) à l’intérieur du parking, plus de place. Bref peu importe. Mais quand j’arrive pour mon rdv, pris sur Doctolib, pour un MOTIF DISPONIBL... Afficher plus »

J’arrive devant le parking pour mon rdv, la personne met beaucoup de temps à m’ouvrir, je dois sortir de la voiture pour parler, je n’entend rien à son interrogatoire car il y a des voitures derrière moi. Et une fois (enfin) à l’intérieur du parking, plus de place. Bref peu importe.
Mais quand j’arrive pour mon rdv, pris sur Doctolib, pour un MOTIF DISPONIBLE SUR DOCTOLIB, (audiogramme) et après l’attente en salle d’attente, finalement avec le médecin « ah non c’est pas possible, on fait plus, nous n’avons plus la machine »
45 min de trajet et du temps perdu à trouver un autre rdv, pour un motif urgent. Si vous ne faites plus la prestation, enlevez là directement de vos sites.
Et à l’accueil, pendant que j’attends pour faire ma remarque, ça papote de la vie privée au lieu de s’occuper des patients, et de ceux qui attendent.
Aucun professionnalisme. Afficher moins »

Un très grand merci au docteur De Guio qui m'a soigné en urgence plusieurs problèmes dentaires. Elle est très à l'écoute et très disponible. Un grand merci aussi à l'équipe de l'accueil (j'ai eu 3 personnes différentes lors de mes différents passages et les 3 ont été adorables). Le sourire et la bonne ambiance de l'équipe rend ce cabinet chaleureux. Dommage... Afficher plus »

Un très grand merci au docteur De Guio qui m'a soigné en urgence plusieurs problèmes dentaires. Elle est très à l'écoute et très disponible. Un grand merci aussi à l'équipe de l'accueil (j'ai eu 3 personnes différentes lors de mes différents passages et les 3 ont été adorables). Le sourire et la bonne ambiance de l'équipe rend ce cabinet chaleureux.
Dommage que je ne sois pas de la région car j'en aurais fait mon centre de soins favoris.
Encore merci à tous.
Mr Fresnais Afficher moins »

Évitez le dentiste LETZELTER. Rendez-vous pris 3 semaines en avance et finalement annulé par le praticien 2 jours avant. Je m’arrange donc pour venir un jour plus tôt, pensant rendre service, mais la consultation s’est révélée extrêmement décevante et brutale. Le dentiste LETZELTER a insisté pour réaliser une radio alors que je souhaitais simplement un dét... Afficher plus »

Évitez le dentiste LETZELTER.

Rendez-vous pris 3 semaines en avance et finalement annulé par le praticien 2 jours avant. Je m’arrange donc pour venir un jour plus tôt, pensant rendre service, mais la consultation s’est révélée extrêmement décevante et brutale.

Le dentiste LETZELTER a insisté pour réaliser une radio alors que je souhaitais simplement un détartrage. Le refus de cet examen — pourtant optionnel — a clairement modifié son attitude. Le détartrage a été effectué de manière brusque, avec un manque évident de maîtrise et de douceur : mes gencives étaient en sang, et ma lèvre du bas a été fendue car elle a été fortement écartée. Je n’ai jamais été aussi douloureuse après un soin, ce qui ne m’est jamais arrivé avec d’autres dentistes.

J’ai d’ailleurs pris des photos pour faire remonter ces faits à qui de droit.

À la fin du soin, aucune explication : je reste debout derrière lui pendant qu’il tape sur son ordinateur, puis il me demande d’attendre en salle d’attente. Ce comportement est très inhabituel pour une simple fin de détartrage.

Après 10 minutes, je demande à la secrétaire — qui elle-même ne comprend pas pourquoi j’attends. Elle va se renseigner et revient en me disant simplement : « C’est bon, vous pouvez partir ». Lorsque je demande pourquoi j’ai attendu si longtemps, elle me répond : « Parce que vous avez refusé la radio ».

Le praticien n’a même pas eu la courtoisie de venir m’expliquer pourquoi il a souhaité me faire attendre.

J’ai senti son agacement dès le début suite au refus de la radio, ce qui a, selon moi, impacté la qualité du soin.

Ce manque de professionnalisme, d’assurance et de communication reflète une vraie inexpérience. Je ne recommande absolument pas ce praticien. Afficher moins »