Arnault Institute Tzanck

Dans la nuit de lundi à mardi, un patient est décédé dans des conditions que je considère comme profondément inhumaines. Selon le fils de son voisin de chambre, présent sur place, ce patient était maintenu avec des menottes et souffrait terriblement. À plusieurs reprises, il a appelé le personnel pour demander qu’un traitement antidouleur lui soit administré... Afficher plus »

Dans la nuit de lundi à mardi, un patient est décédé dans des conditions que je considère comme profondément inhumaines. Selon le fils de son voisin de chambre, présent sur place, ce patient était maintenu avec des menottes et souffrait terriblement. À plusieurs reprises, il a appelé le personnel pour demander qu’un traitement antidouleur lui soit administré afin de le soulager. Il lui aurait été répondu de « se mêler de ses affaires » et qu’aucun traitement ne pouvait être donné sans autorisation. Selon ce témoin, le patient est décédé après avoir enduré de longues souffrances. Si les faits se sont déroulés ainsi, ils sont profondément choquants et indignes de la prise en charge que l’on est en droit d’attendre d’un établissement de santé.

Cette situation ravive également un précédent vécu avec cet établissement, où mon père avait déjà, selon notre expérience, failli être victime d’une grave erreur médicale en 2012.

Au vu de ces expériences, j’ai totalement perdu confiance en cet établissement. Je le déconseille vivement et j’espère qu’une véritable enquête permettra de faire toute la lumière sur ce qu’il s’est passé. Afficher moins »

Il est 20h54. Mon père a été admis aux urgences à 11h. Il attend toujours qu'une personne vienne le chercher pour l'amener dans son service d'hospitalisation. C'est moi qui l'ai amené faire pipi, c'est moi qui lui donne a boire et il n'a toujours rien mangé. Les urgences ne sont pourtant pas bondées mais j'ose à peine leur demander quelque chose tellement j'... Afficher plus »

Il est 20h54. Mon père a été admis aux urgences à 11h.
Il attend toujours qu'une personne vienne le chercher pour l'amener dans son service d'hospitalisation. C'est moi qui l'ai amené faire pipi, c'est moi qui lui donne a boire et il n'a toujours rien mangé. Les urgences ne sont pourtant pas bondées mais j'ose à peine leur demander quelque chose tellement j'ai l'air de les deranger. Franchement notre système de santé fout le camp. Afficher moins »

J’ai été profondément choquée par ce que j’ai vu dans cet hôpital. Alors que je rendais visite à mon mari, j’ai assisté à une scène d’un manque d’humanité incroyable : une jeune femme chargée du ménage a été traitée comme une moins que rien, avec un mépris et un manque de respect que je n’avais encore jamais vus. Un hôpital est censé être un lieu de soins,... Afficher plus »

J’ai été profondément choquée par ce que j’ai vu dans cet hôpital. Alors que je rendais visite à mon mari, j’ai assisté à une scène d’un manque d’humanité incroyable : une jeune femme chargée du ménage a été traitée comme une moins que rien, avec un mépris et un manque de respect que je n’avais encore jamais vus.

Un hôpital est censé être un lieu de soins, mais aussi de respect et de dignité pour tous, quel que soit le poste occupé. Voir une employée être humiliée de cette manière m’a profondément choquée. Je n’ai jamais assisté à une telle scène de ma vie.

J’espère sincèrement que la direction prendra conscience de ce genre de comportement et fera le nécessaire pour que chaque personne travaillant dans cet établissement soit traitée avec le respect qu’elle mérite. Afficher moins »

Suite à une chirurgie ambulatoire, j’ai dû passer une nuit sur place. Tout a très bien été organisé. Le service des Urgences et les infirmiers en chambre sont vraiment bienveillants et très professionnels. La chirurgie en elle-même et les suites ont été très bien expliquées. En revanche je crois que après en avoir discuté avec plusieurs personnes, les repas... Afficher plus »

Suite à une chirurgie ambulatoire, j’ai dû passer une nuit sur place. Tout a très bien été organisé. Le service des Urgences et les infirmiers en chambre sont vraiment bienveillants et très professionnels. La chirurgie en elle-même et les suites ont été très bien expliquées. En revanche je crois que après en avoir discuté avec plusieurs personnes, les repas sont vraiment immangeables, c’est le seul point noir que je peux signaler sur cet établissement. Afficher moins »

Un immense merci au service et tout particulièrement à Ludivine pour son accueil, sa bienveillance et sa réactivité. Face à notre situation, elle a su comprendre notre besoin d’aide et a réussi à nous trouver un rendez-vous à la dernière minute, ce qui nous a énormément aidés. Merci également au docteur anesthésiste d’avoir pris le temps de finaliser notre d... Afficher plus »

Un immense merci au service et tout particulièrement à Ludivine pour son accueil, sa bienveillance et sa réactivité. Face à notre situation, elle a su comprendre notre besoin d’aide et a réussi à nous trouver un rendez-vous à la dernière minute, ce qui nous a énormément aidés. Merci également au docteur anesthésiste d’avoir pris le temps de finaliser notre dossier avec sérieux et attention. Excellent accueil, équipe humaine et professionnelle 10/10.
Votre aide a compté bien plus que vous ne l’imaginez.
Prenez soin de vous.
Carla 🍀😊 Afficher moins »

Suite à une intervention chirurgicale à St Laurent du Var, je recommande le service sur tous les points. Ce qui ressort principalement pour moi c’est la qualité de la communication car même si logiquement les plannings sont bien remplis, tous médecin, infirmier(e)s et aide-soignant(e)s prennent le temps nécessaire pour les questions et actions avec une appro... Afficher plus »

Suite à une intervention chirurgicale à St Laurent du Var, je recommande le service sur tous les points. Ce qui ressort principalement pour moi c’est la qualité de la communication car même si logiquement les plannings sont bien remplis, tous médecin, infirmier(e)s et aide-soignant(e)s prennent le temps nécessaire pour les questions et actions avec une approche bienveillante et posé sans rush
La possibilité de pré admission en ligne est très pratique car permet dès le matin de l’arrivée de ne pas attendre et d’arriver directement dans le service sans attente, attente minime en sorte et admin efficace, secrétariat également très efficace avec dossier complet prêt avec tous les nécessaire sans attente
Par rapport à d’autres commentaires que j’ai lu, j’ai peut être eu la chance de ne pas avoir de douleur et complication mais j’ai noté un souci constant de vérifier que tout allait bien. J’ai beaucoup apprécié le soin entre duvet et pas simplement drap et système chauffant pour la table d’opérations pour ne pas avoir froid dans l’attente et la préparation opératoire dans ces environnements qui sont sous froid important
Cela peut paraître un détail mais c’est un vrai confort que je n’ai pas expérimenté ailleurs et participe activement à la relaxation avant opération et après. Le professionnalisme de toutes les personnes de la chaîne est clairement visible Afficher moins »

Le Dr Andreani est un excellent médecin, très compétent et très aimable. Cependant, sur cinq infiltrations, j'ai rencontré à deux reprises des problèmes majeurs avec son secrétariat. La première fois, je me suis rendu à l'hôpital pour une intervention erronée car ils avaient oublié de noter que l'acte devait se faire sous anesthésie. J'ai donc fait 200 km p... Afficher plus »

Le Dr Andreani est un excellent médecin, très compétent et très aimable. Cependant, sur cinq infiltrations, j'ai rencontré à deux reprises des problèmes majeurs avec son secrétariat.

La première fois, je me suis rendu à l'hôpital pour une intervention erronée car ils avaient oublié de noter que l'acte devait se faire sous anesthésie. J'ai donc fait 200 km pour rien, soit 400 km au total pour le nouveau rendez-vous avec l’anesthésiste.

La deuxième fois, on m'a fixé un rendez-vous avec l'anesthésie alors que le service était fermé. L'anesthésie m'a informé qu'aucun rendez-vous n'avait été réservé, malgré ma confirmation par mail par le secrétariat. La secrétaire a été brusque et désagréable, déclinant toute responsabilité. Aucune excuse n'a été présentée à ce jour, malgré les frais de déplacement (70 € par trajet).

C'est regrettable que l'organisation ne soit pas à la hauteur de la qualité du médecin.

1 étoile pour le secrétariat. 5 pour le médecin. Donc 3 en moyenne.

Jusqu’à présent, j’avais toujours eu une expérience agréable en ambulatoire. Cependant, la avant-dernière fois, je me suis très mal réveillé de l’anesthésie et j'ai reçu des médicaments puissants que je n'ai pas supportés. Je me sentais très mal, mais j'ai eu l'impression de ne pas être pris au sérieux. Les infirmières m'ont fait remarquer qu'il était temps que je reprenne mes esprits. Sur le chemin du retour en voiture, je n'ai pas arrêté de vomir. J’étais pas bien pendant deux jours finalement. Un peu plus d'empathie aurait été appropriée !

Ma dernière infiltration était nickel !! Team très agréable .. C‘est pourquoi je viens d’augmenter les 3 étoiles à 4 ! Afficher moins »

Mon mari se fait opérer du genou aujourd'hui dans le service ambulatoire du service d orthopédie, organisation pour les sorties complètement hallucinante donc horaires de sortie qui change passant de debut d après-midi à milieu d après-midi pour finir â dans la soirée avec horaire sans précision et tout ça au fur et â mesure de la journée sachant que je... Afficher plus »

Mon mari se fait opérer du genou aujourd'hui dans le service ambulatoire du service d orthopédie, organisation pour les sorties complètement hallucinante donc horaires de sortie qui change passant de debut d après-midi à milieu d après-midi pour finir â dans la soirée avec horaire sans précision et tout ça au fur et â mesure de la journée sachant que je le suis organisée car evidemment je travaille et j ai 3 enfants juste à récupérer et qu on ne trouve pas des personnes sur le pouce pour recuperer mon mari mais d après l IDE que j ai eu au téléphone c est â nous à nous adapter pour être à leur disposition et surtout si du coup vous demandez un taxi ou une ambulance car simplement vous ne pouvez pas y aller et ben débrouillez vous pour la trouver vous mm .
Tout pour accompagner et rassurer les patients qui viennent de se faire opérer et les familles dans une bienveillance qui n existe pas. Afficher moins »