Lazeo Médical Paris 17e

J'ai eu rdv pour une épilation définitive des jambes. Au début des séances, j'avais l'impression que les poils tombaient. Durant l'été, tout a repoussé. J'ai consulté la responsable qui m'a annoncé que j'avais besoin de séances supplémentaires, j'ai donc pris un deuxième forfait. Étant quasiment à la fin de mon deuxième forfait, tout a repoussé de nouveau. J... Afficher plus »

J'ai eu rdv pour une épilation définitive des jambes. Au début des séances, j'avais l'impression que les poils tombaient. Durant l'été, tout a repoussé. J'ai consulté la responsable qui m'a annoncé que j'avais besoin de séances supplémentaires, j'ai donc pris un deuxième forfait. Étant quasiment à la fin de mon deuxième forfait, tout a repoussé de nouveau. J'ai décidé de ne pas terminer les séances.
Ayant un profil parfaitement adapté à l'épilation laser (peau claire et poils noirs) et ayant parfaitement respecté le protocole, je ne comprends pas pourquoi ça n'a pas fonctionné, si ce n'est la qualité et la puissance des machines utilisées.
Les esthéticiennes ont insisté pour que je fasse bien plus de séances que prévu, mais après avoir déjà dépensé plus de 2000€, j'ai décidé d'arrêter les frais... Afficher moins »

Après avoir eu des rendez-vous dans plusieurs centres Lazeo à Paris, dont celui du 18e avec lequel j’ai eu une mauvaise expérience, j’ai enfin trouvé un centre où je me sens réellement bien et en confiance. L’accueil au Lazeo du 17e est excellent : l’équipe est professionnelle, attentionnée et chaleureuse. Le lieu est très propre, agréable et rassurant dès... Afficher plus »

Après avoir eu des rendez-vous dans plusieurs centres Lazeo à Paris, dont celui du 18e avec lequel j’ai eu une mauvaise expérience, j’ai enfin trouvé un centre où je me sens réellement bien et en confiance.

L’accueil au Lazeo du 17e est excellent : l’équipe est professionnelle, attentionnée et chaleureuse. Le lieu est très propre, agréable et rassurant dès l’arrivée.

Je tiens à remercier Linda, qui a été d’une douceur et d’une gentillesse exceptionnelles. Très professionnelle et bienveillante, elle m’a mise à l’aise immédiatement et m’a informée de chaque étape avant de les effectuer, ce que j’ai beaucoup apprécié.

Je recommande vivement ce centre, qui est selon moi l’un des meilleurs, si ce n’est le meilleur de tous. Afficher moins »

BRULURES et ABSENCE DE REACTION DU SERVICE CLIENT Ne vous laissez pas avoir par les tarifs attractifs. Il y a une bonne raison à ces prix bas : ma petite soeur a été brulée alors qu'elle avait prévenu pendant la séance qu'elle ressentait une vive douleur de brulure. La technicienne a malgré tout poursuivi son oeuvre et lui a simplement demandé de mettre de... Afficher plus »

BRULURES et ABSENCE DE REACTION DU SERVICE CLIENT

Ne vous laissez pas avoir par les tarifs attractifs. Il y a une bonne raison à ces prix bas :
ma petite soeur a été brulée alors qu'elle avait prévenu pendant la séance qu'elle ressentait une vive douleur de brulure. La technicienne a malgré tout poursuivi son oeuvre et lui a simplement demandé de mettre de la biafine en rentrant.
Traumatisée par cette séance, ma soeur ne souhaitant plus se faire approcher par ces techniciennes manifestement pas formées, nous avons porté réclamation et demandé le remboursement des 3652 euros dépensés pour pouvoir débuter un nouveau protocole d'épilation ailleurs.

Depuis, 3 mois, LAZEO nous fait vivre un enfer.
Se moquant tout simplement de nous, ils nous ont proposé deux séances gratuites ou un remboursement de 50 euros !
Puis "À titre exceptionnel, et dans un souci de geste commercial" (mais de qui se fou-t-on ?), ils ont proposé un remboursement de 1200 euros et trois séances offertes.

Ayant trouvé un centre qui peut reprendre un nouveau protocole au tarif de 2500 euros, nous avons proposé de concilier sur cette base.
Réponse du centre du 15ème aprés trois mois de bataille : "Je vous invite à vous rapprocher du service qualité voici leur mail : contact@lazeo.com car de notre coté nous ne pourrons vous donner plus d’informations".

Donc ma soeur a été brulée, a subi des douleurs immenses pendant des semaines, a gardé des cicatrices et sa demande simple de remboursement amiable n'a même pas été transmise au service client !
J'ai donc envoyé ma demande au service client : silence total. Aucune réponse, aucun appel, rien malgré mes relances.

Sachez que si vous avez un problème, vous ne pouvez pas joindre le service client par téléphone, la seule adresse email qui existe est une adresse de contact. Ne comptez pas sur eux pour vous accompagner en cas de problème.

A ce jour, ma soeur est prise en otage par LAZEO : Elle leur a donné plus de 3600 euros qu'ils refusent de lui rendre alors même qu'elle n'est pas allée au bout de ses séances, elle ne peut pas reprendre une épilation ailleurs car elle n'a pas le budget pour dépenser encore 2500 euros. Elle doit donc attendre gentiment que quelqu'un chez LAZEO prenne enfin en compte sa situation.
C'est une honte, un établissement qui blesse ses clients et qui n'en assume aucune conséquence ne devrait pas avoir le droit de rester ouvert.

Nous sommes désormais contraints d'ajouter les frais d'un avocat et la lenteur de la justice à cette douloureuse expérience. Afficher moins »