Très bon accueil et excellente réactivité de la part des équipes à la réception.
Les rendez-vous sont proposés rapidement et l’organisation est fluide, ce qui est vraiment appréciable.
En revanche, mon expérience concernant le traitement laser de la couperose est beaucoup plus mitigée.
Lorsque j’ai demandé le prix, on m’a annoncé 160€ la séance, dont 60€ d...
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Très bon accueil et excellente réactivité de la part des équipes à la réception.
Les rendez-vous sont proposés rapidement et l’organisation est fluide, ce qui est vraiment appréciable.
En revanche, mon expérience concernant le traitement laser de la couperose est beaucoup plus mitigée.
Lorsque j’ai demandé le prix, on m’a annoncé 160€ la séance, dont 60€ de consultation.
Or, la consultation a été extrêmement brève (quelques minutes) et assez limitée en contenu : on m’a simplement indiqué qu’il fallait au minimum deux séances et que les ailes du nez pouvaient être plus difficiles à traiter. Cela ne correspond pas, selon moi, à une véritable consultation à 60€.
Le premier traitement a été très léger, sans résultat visible — j’ai eu l’impression qu’il s’agissait davantage d’un test que d’un réel soin, pour un tarif pourtant plein.
Lors de la deuxième séance, j’ai demandé à augmenter l’intensité, puisque ma peau avait très bien réagi la première fois. Le traitement a été un peu plus appuyé, mais le résultat reste très modeste, notamment au niveau du nez où il n’y a quasiment aucune amélioration.
On comprend qu’il s’agit d’un traitement progressif, mais cela pose une vraie question de transparence sur le coût global.
À 160€ la séance, il faut envisager plusieurs passages (souvent 3 à 4 voire plus), ce qui représente rapidement un budget de 600 à 800€, sans garantie de résultat significatif.
Dans mon cas, avec une couperose légère, le résultat obtenu est comparable à celui d’un IPL, pour un coût pourtant bien inférieur.
Je pense qu’il serait plus honnête :
- soit d’adapter le tarif des premières séances (qui sont manifestement plus légères),
- soit de proposer une tarification dégressive,
- soit surtout d’annoncer clairement dès le départ le budget global réaliste à prévoir.
Cela éviterait de mauvaises surprises aux patients, en particulier à ceux qui doivent se déplacer et investir du temps et de l’argent avec des attentes légitimes.
Update : Suite à mon commentaire, j’ai été contactée rapidement et on m’a proposé un geste commercial.
C’est exactement ce que j’attends d’un service client : une prise de contact directe et une volonté de trouver une solution. Merci pour votre professionnalisme.
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