Lazeo Médical Caen

Expérience LAZEO caen surréaliste. Rdv le 16 mars dernier pour préconsultation à 50 euros pour injection de botox qui serait défalquée des 360 euros du coût de l'injection. Le docteur est resté derrière son bureau ne s'est jamais penché sur mon visage. Il m'a fixé un rdv pour le 13 avril suivant et fait un devis pour un FULL FACE à 2400 euros si je me décid... Afficher plus »

Expérience LAZEO caen surréaliste.
Rdv le 16 mars dernier pour préconsultation à 50 euros pour injection de botox qui serait défalquée des 360 euros du coût de l'injection.
Le docteur est resté derrière son bureau ne s'est jamais penché sur mon visage. Il m'a fixé un rdv pour le 13 avril suivant et fait un devis pour un FULL FACE à 2400 euros si je me décidais ultérieurement.
(J'ai payé la consultation à 50 euros avant de voir le docteur).
En sortant on m'a demandé de régler les 310 euros restants pour l'injection de botox prévue le 13 avril. J'ai refusé de régler cette somme 1 mois avant la consultation. On m'a alors dit qu'il fallait verser un acompte... J'ai donc versé 100 euros.
Le 10 avril, le centre m'a téléphoné pour me dire que la consultation du 13 avril était annulée car suite à un décret, le docteur n'était plus autorisé à pratiquer les injections de botox MAIS que je pouvais néanmoins conserver le RDV pour trouver "une autre solution" avec lui.
J'ai bien évidemment refusé et j'ai demandé à être remboursée des 100 euros d'acompte + des 50 euros de préconsultation obligatoire et inutile puisque le soin ne pouvait plus être assuré.
On m'a demandé d'envoyer mon Rib par mail ce que j'ai fait immédiatement.
A ce jour, un mois plus tard, et malgré mes relances téléphoniques et 2 réclamations via le formulaire de contact en ligne, je n'ai AUCUN retour et je reçois ce matin (un mois après avoir envoyé mon RIB) un mail m'informant que l'on a aucune information concernant mon remboursement mais qu'on me tiendra informée des que possible.
Je ne vais pas avoir d'autres choix que d'aller porter plainte car il est évident que toute cette procédure est plus que douteuse et je souhaite l'éviter à d'autres clientes du centre.
Je ne doute pas que ce centre soit compétent dans d'autres domaines mais à fuir pour les injections et surtout ne régler jamais d'avance. Afficher moins »

J’ai réalisé un forfait d’épilation laser aisselles et demi jambes chez Lazeo, terminé en février 2026. Je tiens d’abord à préciser que l’équipe est très accueillante et professionnelle, rien à redire sur l’accompagnement tout au long des séances. En revanche, concernant les résultats, je suis extrêmement déçue. Trois mois après la fin du traitement, la qu... Afficher plus »

J’ai réalisé un forfait d’épilation laser aisselles et demi jambes chez Lazeo, terminé en février 2026.

Je tiens d’abord à préciser que l’équipe est très accueillante et professionnelle, rien à redire sur l’accompagnement tout au long des séances.

En revanche, concernant les résultats, je suis extrêmement déçue. Trois mois après la fin du traitement, la quasi-totalité de mes poils a repoussé, comme avant. Le résultat est donc, dans mon cas, quasiment nul malgré un investissement financier important.

Je comprends que les résultats puissent varier selon les personnes, mais je trouve cela regrettable qu’aucune solution concrète ne soit proposée face à un résultat aussi décevant. Afficher moins »

Mon expérience dans ce centre a été CAUCHEMARDESQUE !!! J’ai rencontré Noémie en 2023 en lui confiant le complexe de toute une vie, ma pilosité sur certaines zones de mon visage. Elle m’a clairement affirmé qu’au vu de la couleur de ma peau et mon poil on pouvait faire le laser sans soucis et ne m’a ni alerté oralement des effets secondaires existants ni pro... Afficher plus »

Mon expérience dans ce centre a été CAUCHEMARDESQUE !!!
J’ai rencontré Noémie en 2023 en lui confiant le complexe de toute une vie, ma pilosité sur certaines zones de mon visage.
Elle m’a clairement affirmé qu’au vu de la couleur de ma peau et mon poil on pouvait faire le laser sans soucis et ne m’a ni alerté oralement des effets secondaires existants ni proposé l’électrolyse à aucun moment.
De plus il est vivement déconseillé de faire le laser sur plusieurs parties en raison des risques dont je suis victime.
9 séances en tout avant que j’arrête car je suis victime de sévères repousses paradoxales.
J’ai pourtant à plusieurs reprises fait part de mon inquiétude sur l’état de mon visage mais elle ma poussé à continuer en me garantissant que les poils allaient finir par « tous tomber d’un coup » et qu’il ne fallait pas arrêter le traitement.
Je précise que sur site il est indiqué que si des résultats ne sont pas visibles au bout de 3 séances alors le traitement ne fonctionne pas. ( chose que j’ai vu bien trop tard)
J’ai été donc contrainte de me rapprocher des supérieurs et dans ce cas, de la directrice régionale qui au début était à l’écoute et a finit par ne plus me répondre et m’a dirigé ensuite vers le service qualité des semaines après ma détresse. J’ai demandé à être remboursée au vu des préjudices subis et des dégâts causés mais ma parole n’a jamais été entendue.
On m’a IMPOSÉ 6 séances d’électrolyse sans mon accord pour égaler la somme que j’ai versée pour les séances de laser Alors que je ne souhaitais pas remettre les pieds dans ce centre par manque de confiance mais surtout parce qu’il se trouve à 2h de chez moi et que les déplacements étaient devenus compliqués.

Le laser étant déjà loin de chez moi, je faisais ce long trajet car j'espérais que ce soit la solution a mon problème, mais au final on m'oblige a faire ce long trajet encore 6 fois alors que je ne souhaitais plus retourner dans leur centre.

La responsable de service qualité est absolument médiocre. Dénuée de toute empathie et d’humanité.
Elle a même refusé un échange téléphonique afin que je puisse m’exprimer de la situation en prétextant que leur service n’avait pas de ligne directe et me laisse dans la plus grande des souffrances sans jamais avoir prix en considération mon état alarmant.
Aujourd’hui, sur les 6 séances seules la moitié de mes joues ont pu être traitées sur 1h de temps et je dois en plus assumer les rougeurs et boutons persistants suite aux séances rapprochées.
Je me retrouve donc livrée à moi même pour traiter le reste de mon visage et les mails que je transmets avec l’état actuel de mon visage n’alertent absolument pas la responsable qualité sur la gravité de la situation et des dommages psychologiques qui s’en suivent.

C’est une HONTE pour un centre aussi connu que Lazeo que de ne pas assumer ses erreurs et traiter un cas comme le miens de cette manière !!!!!!!! Le services concerné n’est absolument pas à la hauteur et manque considérablement de compréhension.

Il y’a bien d’autres choses anormales à souligner notamment sur le médecin du centre que je n’ai jamais rencontré, qui ne m’a jamais vu et qui n’est même pas en mesure de délivrer une ordonnance. J’ai dû demander à mon médecin traitant de me prescrire un bilan hormonales en plein milieu des séances et ce je précise, à la demande de Noémie alors que je n’ai aucun soucis et que je l’avais déjà réalisé avant de me rendre chez Lazeo.
Comment un médecin ne peut il pas faire une ordonnance, ni même demander à suivre un cas comme le miens ?

⚠️Je tiens malgré tout à remercier Charlène qui a réalisé les séances d’électrolyse.
Une praticienne qui fait preuve de douceur, de gentillesse et d’un grand professionnalisme. Merci à elle ! Afficher moins »

J’ai commencé le laser au mois de mars et franchement, j’adore ! Je suis suivie par Charlène, et c’est vraiment une perle rare. Elle est douce, professionnelle, chaleureuse, gentille et toujours souriante. Elle met tout de suite à l’aise et prend le temps de bien faire les choses, toujours avec une attention particulière et beaucoup de bienveillance. Je suis... Afficher plus »

J’ai commencé le laser au mois de mars et franchement, j’adore ! Je suis suivie par Charlène, et c’est vraiment une perle rare. Elle est douce, professionnelle, chaleureuse, gentille et toujours souriante. Elle met tout de suite à l’aise et prend le temps de bien faire les choses, toujours avec une attention particulière et beaucoup de bienveillance.
Je suis super contente des résultats jusqu’à présent et de l’expérience dans son ensemble.
Je recommande à 100 % lazeo, et encore plus Charlène, qui est juste incroyable ! 🌸 # Sln ;) Afficher moins »