Docteur Claude RAULO

Très mauvaise expérience. Personne agressive et hautaine. Pas de talent de médecin, pas d'écoute, pas qualités humaines. Après un premier rdv en consultation et plusieurs devis j'avais bien compris que le médecin sera l'intervenant de tous les soins qu'on m'avait proposé. A ma surprise, la 1e séance d'épilation laser je l'ai eu avec son assistante. Puis j'a... Afficher plus »

Très mauvaise expérience. Personne agressive et hautaine. Pas de talent de médecin, pas d'écoute, pas qualités humaines. Après un premier rdv en consultation et plusieurs devis j'avais bien compris que le médecin sera l'intervenant de tous les soins qu'on m'avait proposé. A ma surprise, la 1e séance d'épilation laser je l'ai eu avec son assistante. Puis j'avais remarqué une épilation pas uniforme. au 2e rdv j'en ai parlé au médecin qui mécontente, avant de s'en fuir, m'a jeté à la figure que j'ai la peau pigmentaire. Je n'étais pas au courant et ça n'est pas le cas. Apres la 2e c'était évident qu'il y avait un problème. J'ai demandé au médecin de faire elle même les séances et elle m'a refusé par sms en me disant que toutes les séances d'épilation sont faites par l'assistante. Puis elle m'a rappelée !!!, pas pour s'excuser, mais pour me reprocher que je ne serai jamais contente, qu'elle a beaucoup de 'clients' et que j'aille voire une esthéticienne pour continuer mes séances. Elle a rajouté qu'elle ne peut rien changé, que je ne serais pas remboursée et qu'elle n'est pas l'auteur du diplôme de son assistante. J'ai eu aussi la surprise d'avoir un devis antirides pour la poitrine, devis très onéreux. Je souhaitais traiter mon cou mais en aucun cas la poitrine qui n'a aucune ride. Du coup j'ai fais certains traitements avec d'autres médecins, et cela n'a pas été apprécié. Car oui, dans les grandes villes les tarifs sont raisonnables, les traitements bien plus efficaces et en plus l'on est bien traités. J'aurais du faire tous mes soins au même endroit pour éviter au moins les frais de consultations postérieurs. Je voulais témoigner car je m'interroge sur la véracité de certains avis particulièrement flatteurs qui n'ont pour effet que de remonter la note des avis et cacher les avis négatifs. Quant à sa réponse écrite "de se mettre à ma disposition" alors qu'elle m'a rejeté en me criant dessus, j'ai vite reconnu le genre qui veut se montrer cordiale devant tout le monde. Afficher moins »

C’est la première fois que je laisse un avis négatif, non pas par colère mais par réelle déception. Je me suis sentie méprisée et mal considérée dans la façon dont les échanges se sont déroulés avec le Dr Chivalo Les faits : J’avais pris rendez-vous pour des fils tenseurs. Sur place, le Dr Chivalo me propose une autre technique. Très bien, je reste ouverte,... Afficher plus »

C’est la première fois que je laisse un avis négatif, non pas par colère mais par réelle déception. Je me suis sentie méprisée et mal considérée dans la façon dont les échanges se sont déroulés avec le Dr Chivalo

Les faits :
J’avais pris rendez-vous pour des fils tenseurs. Sur place, le Dr Chivalo me propose une autre technique. Très bien, je reste ouverte, et je veux lui faire confiance, nous convenons d’un rendez-vous pour le 5 décembre. Je verse un acompte, et elle m’indique qu’en cas d’inquiétude, elle reste joignable à tout moment.

Quelques heures après être sortie du cabinet, on m’appelle pour déplacer le rendez-vous que j’avais pris le 5 décembre pour un autre rendez-vous juste deux jours avant Noël. Cette proximité avec les fêtes m’inquiète (risque d’ecchymoses, gonflement), ce que je n’avais absolument pas anticipé
La façon dont on me parle, et dont on me l’ impose ne me plaît pas du tout. Du coup ma confiance commence à être entachée
Un doute s’installe ensuite après un échange avec un ami médecin esthétique qui me dit que la technique proposée ne correspondrait pas forcément à mon type de visage. Je souhaite donc simplement en rediscuter. J’appelle au numéro que le docteur m’avait donné En me disant que c’était son téléphone personnel, qui finalement est le même que celui du secrétariat. là, j’ai l’impression déjà qu’on m’a menti.
On me dit qu’elle me rappellera… mais quatre jours passent sans nouvelles….

J’envoie alors un ultime message expliquant que je passerai au cabinet et que, dans ces conditions, je souhaite un remboursement. Bizarrement quand on parle d’argent, Instantanément a la seconde même le Dr Chivalo me rappelle — mais le ton est extrêmement sec. On ne me demande pas quelles sont mes inquiétudes, la discussion est impossible elle aboie , et je me fais reprocher d’être “un problème” alors que je cherchais uniquement à clarifier la situation.

Après réflexion, je pense que le véritable problème est le suivant : on me positionne un rendez-vous, on me fait payer, on me dit que si j’ai une inquiétude je peux appeler… mais au moment où je suis réellement inquiète, Plus personne…... Ce n’est pas dans ces conditions-là que j’ai accepté de laisser mon visage au docteur Chivalo
. Je peux tout à fait entendre qu’il puisse y avoir eu une erreur, cela arrive, mais la moindre des choses aurait été de m’appeler pour répondre à mon inquiétude, surtout quand on me dit que je peux le faire en cas de doute.
Ce que je retiens, c’est que pas une seule fois lors de notre échange avec le docteur Chivalo où elle m’a aboyé dessus , elle m’a demandé qu’elle était mon inquiétude et ça je trouve ça très dommageable et peu professionnel J en reste même perplexe ……..

Je ne mets pas en doute ses compétences techniques, ce n’est pas l’objet de mon avis. En revanche, l’expérience humaine a été pour moi très difficile. Après coup, j’ai consulté certains avis et j’y ai retrouvé des similitudes dans le ressenti, ce qui m’a rassurée sur le fait que ce n’était peut-être pas un simple malentendu isolé.

Je partage donc mon expérience uniquement pour informer, en espérant que cela puisse être utile et peut-être encourager une communication plus bienveillante avec les patients. Afficher moins »

Le Dr Chivilo et son équipe vous accueillent dans un cabinet feutré, cocooning et doux où l'on se sent tout de suite pris en charge avec bienveillance, en douceur et sans jugement. Le Dr Chivilo conseille les traitements faisables selon les problématiques que nous rencontrons et explique toutes les étapes. Les devis sont également explicites ainsi que les ef... Afficher plus »

Le Dr Chivilo et son équipe vous accueillent dans un cabinet feutré, cocooning et doux où l'on se sent tout de suite pris en charge avec bienveillance, en douceur et sans jugement.
Le Dr Chivilo conseille les traitements faisables selon les problématiques que nous rencontrons et explique toutes les étapes. Les devis sont également explicites ainsi que les effets secondaires possibles dans de rares cas, de sorte que nous pouvons choisir en pleine connaissance les traitements.
Elle est également calme et rassurante avant et pendant chaque traitement.
Ses collaboratrices sont également accueillantes, souriantes et empathiques sans que cela ne soit forcé.
Des conseils sont également possibles pour des crèmes et sérums si nous en faisons la demande.
Bref, une équipe accueillante, bienveillante, toujours avec le sourire et pro ☺️🐾 Afficher moins »